Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
- Responsable du traitement
Le site kaliyan-appartements.fr est exploité par :
Indivision Gontier Yordanova
29 rue du Général de Castelnau
57700 Hayange – France
SIREN : 913 014 874
E-mail : contact@kaliyan-appartements.fr
L’Indivision Gontier Yordanova est responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site.
- Données personnelles collectées
Lorsque vous demandez des informations ou effectuez une réservation, les données suivantes peuvent être collectées :
- civilité, nom et prénom ;
- nom de l’entreprise, lorsque cette information est communiquée ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse postale, ville, code postal et pays ;
- dates du séjour, appartement choisi et nombre de voyageurs ;
- heure d’arrivée ;
- remarques et informations communiquées lors de la réservation ;
- informations nécessaires à la gestion de la réservation, du paiement et de la caution ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la réservation. Sans ces informations, la réservation ne pourra pas être enregistrée.
Les informations de carte bancaire sont traitées directement par Stripe dans un environnement sécurisé. Kaliyan Appartements n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
- Finalités et bases légales
Les données personnelles sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de renseignements ;
- vérifier les disponibilités ;
- enregistrer, confirmer et gérer les réservations ;
- encaisser les paiements et effectuer les éventuels remboursements ;
- gérer la préautorisation bancaire demandée au titre de la caution ;
- communiquer les informations utiles avant, pendant et après le séjour ;
- organiser les interventions nécessaires à la préparation des logements ;
- assurer le suivi administratif, comptable et fiscal ;
- prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur :
- l’exécution du contrat de réservation ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d’obligations légales ;
- l’intérêt légitime de Kaliyan Appartements à gérer et sécuriser son activité.
- Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer la réservation et le séjour.
Elles peuvent notamment être transmises aux prestataires suivants :
- Beds24, pour le moteur de réservation et la gestion des séjours ;
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements et des préautorisations bancaires ;
- Hostinger, pour l’hébergement du site et la messagerie professionnelle ;
- Make, pour l’automatisation du traitement des réservations ;
- Google, notamment Gmail et Google Calendar, pour les communications et l’organisation des interventions ;
- les prestataires chargés de la préparation et du nettoyage des logements, uniquement pour les informations nécessaires à leur intervention ;
- les prestataires techniques intervenant sur le site lorsque leur accès aux données est nécessaire ;
- les autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les prestataires chargés du nettoyage n’ont pas accès aux informations bancaires. Seules les informations strictement nécessaires à la préparation du logement peuvent leur être communiquées.
- Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les demandes de renseignements n’ayant pas abouti à une réservation sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange ;
- les informations nécessaires à la gestion du séjour sont conservées pendant la durée de la réservation puis pendant la période nécessaire au suivi de la relation client et à la gestion d’une éventuelle réclamation ;
- les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans ;
- les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.
Certaines informations peuvent être archivées pendant une durée plus longue lorsqu’une obligation légale le prévoit ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
- Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
- la navigation ;
- la sécurité ;
- l’affichage du moteur de réservation ;
- le processus de paiement.
Ces cookies nécessaires ne requièrent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.
Les cookies non indispensables, notamment ceux destinés à la mesure d’audience, à la publicité ou au suivi entre plusieurs sites, ne doivent être déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis.
Vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site, du moteur de réservation ou du paiement peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
- Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.
- Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition à certains traitements.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@kaliyan-appartements.fr
Votre demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
- Sécurité
Kaliyan Appartements met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.
- Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés, des prestataires ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.